李先生发现
2018-09-09 15:09
来源:未知
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针对此情况,记者与中国移动深圳分公司负责人黄先生取得联系。黄先生称,对于该用户流量被扣除的情况,要具体查询后才清楚。在向记者要取了李先生的电话后,黄先生表示将马上处理,给到用户一个满意的答复。记者将继续跟进此事进展。

11日下午,中国移动深圳分公司负责人黄先生告诉记者,经调查,该用户办理的88元流量套餐在月初用完后,移动第一时间就发送了提醒短信,但该用户并未看到,并继续使用了手机流量,以至于产生了9.57元的流量费。现在中国移动已将扣除的9.57元退还给用户,用户也表示满意。

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李先生表示,中国移动这种解决事情的态度让人非常的不满,对于用户流量被莫名其妙的扣除,移动理应给出一个明细单出来,而不是直接回绝,“这让我有一种上当受骗的感觉”。

“我当天一直是在wifi已连接的状态下使用手机,不可能出现流量超支的现象”,李先生说道,流量被扣除后,他曾要求中国移动给出合理解释并提供流量使用详情,但中国移动客服则表示‘无法提供’。

市民李先生购买了中国移动88元的4g流量套餐,套餐内共包含700m流量。在使用过程中,李先生发现,在月初已交付月租88元的情况下,第二天上网流量就被扣除一半。

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